Możesz zwrócić wszystkie produkty lub tylko niektóre z nich. Masz na to 14 dni od dnia odbioru paczki.
Określasz szczegóły przesyłki
Pakujesz produkty do paczki, wybierasz opcję dostawy i opłacasz przesyłkę zwrotną.
Odsyłasz paczkę
Przekazujesz przesyłkę zwrotną kurierowi lub zanosisz ją do wybranego punktu nadania.
Otrzymujesz zwrot pieniędzy
W ciągu 14 dni otrzymujesz zwrot pieniędzy, o czym zostaniesz poinformowany mailowo.
Prawo odstąpienia od umowy
Masz prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania towaru. Pamiętaj jednak, że jeśli korzystałeś z towaru w sposób wykraczający poza konieczne sprawdzenie jego charakteru, cech i funkcjonowania – tak jak mógłbyś to zrobić w sklepie stacjonarnym – możemy odpowiednio obniżyć kwotę zwrotu o wartość, o jaką zmniejszyła się wartość towaru.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, poinformuj nas o swojej decyzji w terminie 14 dni od dnia, w którym Ty lub osoba trzecia, inna niż przewoźnik i wskazana przez Ciebie fizycznie otrzymałeś/otrzymała zakupiony towar.
Za jednoznaczne oświadczenie uznajemy zarejestrowanie zwrotu na naszej stronie zwrotu zakupów (i taką formę rekomendujemy). Jeśli wolisz, możesz przesłać oświadczenie o odstąpieniu pocztą elektroniczną na adres mailowy sklep@destello.pl lub tradycyjną na adres:
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Kupującemu w wypadkach określonych szczegółowo w art. 38 ust. 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Pióra strusie — brak możliwości zwrotu
Pióra strusie zamawiane w naszym sklepie są przygotowywane na indywidualne zamówienie i poddawane barwieniu na wybrany kolor. Z tego względu, zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (wyłączenia prawa odstąpienia), prawo odstąpienia od umowy w odniesieniu do tych produktów nie przysługuje.
Zakup piór strusich oznacza zlecenie wykonania towaru w określonej kolorystyce, co wymaga jego personalizowanej obróbki. Dokonując zakupu, Kupujący akceptuje powyższe warunki.
Zwroty od przedsiębiorców (JDG i sp. z o.o.) — podstawy prawne i zasady
Zgodnie z definicją prawną, za konsumenta uważa się osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Cytat z przepisu: "Za konsumenta uważa się osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową."
W praktyce oznacza to:
JDG (jednoosobowa działalność gospodarcza) — jeżeli osoba prowadząca JDG dokonuje zakupów niezwiązanych z prowadzoną działalnością gospodarczą (czyli w danym przypadku działa jako konsument), przysługują jej uprawnienia konsumenckie (w tym prawo do odstąpienia). W takim wypadku przyjmujemy zwroty na zasadach opisanych wyżej.
Spółka z o.o. (osoba prawna) — nie jest konsumentem w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta. Wobec zamówień składanych przez spółki z ograniczoną odpowiedzialnością ustawowe prawo do odstąpienia (14 dni) nie ma zastosowania, chyba że strony umówią się inaczej w warunkach sprzedaży lub w odrębnej umowie.
Innymi słowy: przyjmujemy zwroty od osoby prowadzącej JDG tylko wtedy, gdy zakup NIE BYŁ ZWIĄZANY z prowadzoną działalnością gospodarczą. Natomiast zamówienia składane przez spółki z o.o. nie korzystają z ustawowego prawa odstąpienia, chyba że wyraźnie postanowiono inaczej na etapie zawierania umowy.
(Powyższe wynika z przepisów ustawy o prawach konsumenta oraz zasad wynikających z Kodeksu cywilnego i interpretacji organów konsumenckich.)
Zwrot towaru
Zwracane przedmioty należy odesłać lub przekazać do naszego sklepu niezwłocznie, a w każdym razie nie później, niż 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu od umowy. Termin uznajemy za zachowany, jeżeli rzecz zostanie odesłana przed upływem terminu 14 dni. Koszt odesłania towaru do naszego sklepu ponosi osoba zwracająca.
W przypadku odstąpienia od umowy zwrócimy Ci kwotę zapłaconą za towar oraz koszty najtańszej dostępnej formy dostawy oferowanej przez nasz sklep. W sytuacji, gdy wybrałeś droższą metodę dostawy, różnica w kosztach nie podlega zwrotowi.
Zwrot płatności nastąpi w terminie 14 dni, od dnia, w którym otrzymaliśmy towar.
Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jak w pierwotnej transakcji, chyba że wyrazisz zgodę na inne rozwiązanie.
Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości zwracanych produktów będące wynikiem korzystania z nich w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktów. Zastrzegamy sobie prawo do dochodzenia względem Kupującego z tego tytułu odszkodowania, w zakresie, w jakim zezwalają na to obowiązujące przepisy prawa.
Jeżeli skorzystałeś z darmowej dostawy w związku z zakupem powyżej 300zł brutto, ale zwrot jest częściowy, jednak spowoduje spadek wartości zamówienia poniżej 300zł brutto, obciążymy Cię kwotą dostawy zgodną z obecnym cennikiem.
